Política de envío

Última actualización: 14 de junio de 2026

DARKSTEEL | JDK Digital Market

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos comercializados bajo la marca DarkSteel, perteneciente y administrada por JDK Digital Market.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación.

COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos nacionales dentro de Colombia e internacionales a diversos países.

La disponibilidad de envío podrá variar según la ubicación del destinatario, restricciones logísticas, disponibilidad de inventario y condiciones operativas vigentes.

ENVÍOS NACIONALES (COLOMBIA)

Realizamos entregas en la mayor parte del territorio colombiano.

Métodos de pago disponibles

  • Pago Contra Entrega (zonas y referencias habilitadas).

  • Tarjetas débito y crédito.

  • Transferencias bancarias.

  • Nequi.

  • Daviplata.

  • Pasarelas de pago habilitadas al momento de la compra.

  • Otros medios de pago disponibles dentro de la tienda.

Condiciones del Pago Contra Entrega

La modalidad de Pago Contra Entrega podrá estar disponible únicamente para determinadas referencias, ciudades o zonas geográficas habilitadas.

DarkSteel se reserva el derecho de limitar o deshabilitar esta modalidad cuando existan restricciones logísticas, operativas o de inventario.

Tiempos estimados de entrega

  • Ciudades principales: entre 2 y 7 días hábiles.

  • Ciudades intermedias y municipios: entre 3 y 10 días hábiles.

Algunas referencias especiales, productos de alta demanda o artículos con preparación adicional podrán requerir tiempos superiores de procesamiento y entrega.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestro control.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales a los países habilitados dentro de nuestra tienda virtual.

Método de pago

  • Pago anticipado obligatorio mediante los medios de pago disponibles en la tienda.

No se encuentra disponible la modalidad de Pago Contra Entrega para pedidos internacionales.

Tiempo estimado de entrega

  • Entre 7 y 15 días hábiles dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y condiciones logísticas locales.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según las condiciones de transporte y normativas del país de destino.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados una vez se confirma correctamente la información de compra y pago.

El tiempo habitual de procesamiento es de entre 24 y 72 horas hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por la empresa transportadora correspondiente.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico o por los canales de contacto suministrados durante la compra.

DarkSteel brindará acompañamiento ante cualquier novedad relacionada con el estado del envío.

RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Trabajamos con operadores logísticos y empresas transportadoras externas para realizar las entregas.

Aunque hacemos todo lo posible por garantizar una entrega oportuna, DarkSteel y JDK Digital Market no serán responsables por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas.

  • Congestión logística.

  • Restricciones de movilidad.

  • Procesos aduaneros.

  • Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

  • Demoras atribuibles a la empresa transportadora.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

DarkSteel y JDK Digital Market no serán responsables por retrasos o costos adicionales derivados de errores en la información suministrada por el cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado del pedido o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el cliente.

PEDIDOS NO RECIBIDOS O INCIDENCIAS DE ENTREGA

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para verificar el estado del envío.

Toda incidencia será revisada junto con la empresa transportadora correspondiente para brindar una solución adecuada.

IMPUESTOS Y CARGOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino.

Estos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el valor pagado en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario.

CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico:
info.darksteel98@gmail.com

📱 WhatsApp:
+57 350 596 9672

Marca Comercial:
DarkSteel

Administrada por:
JDK Digital Market

Todos los derechos reservados © 2026 DarkSteel.